911 Emergency Call Reference

当 should I call 911?

911是用于紧急情况或可能成为紧急情况的情况.

Is there a threat to life or property?
你或其他人是犯罪的受害者吗?
Do you have a police emergency?
你或其他人有医疗紧急情况吗?
Do you need the fire department?

如果情况紧急或有可能变得危险，请拨打911. 调度员将决定您的电话是否应该由911处理，还是可以转到另一个人或机构. 其他电话请拨至我们的非紧急电话:982-8555.

什么 if I call 911 accidentally?

如果您不小心拨打了911，不要挂断电话. 不要挂断电话，告诉调度员一切正常. 如果你不这样做，调度员可能会认为有问题，并派一名警察去检查.

为什么我打911时调度员问那么多问题?

紧急调度员需要获得准确的信息，以便官员就如何处理这种情况做出最佳决定. 处理火灾和护理人员呼叫的调度员也必须考虑公众的福祉以及消防员和护理人员的安全. Callers will be asked:

在哪里
什么
谁
当
有时为什么

你提供给调度员的信息会传递给响应人员, 护理人员, 或者消防员在赶往现场的路上.

If I call 911, what will they ask me?

什么 is the location of the emergency?
这是实际发生紧急情况的地址. 如果您不知道实际地址，请告诉调度员，然后:

Give cross streets or a "hundred block."
提供紧急地点附近的地标、企业名称或公园.
Look at the house numbers in the area.
如果你是在家里或公司打电话，看一下邮件.

当被问及地点时，我们需要你说得具体一点.
也, 如果嫌疑人刚刚离开(如盗窃嫌疑人), 我们需要知道嫌犯走了哪条路并描述他的样子.

如果你被要求描述一个嫌疑犯，从最明显的事情开始.
Some examples are:

"He was a white male."
“他有枪."
"He was at least 6 feet tall."
"He was wearing a bright red jacket."
"He had a long brown beard."

If you describe a vehicle, include:

车牌信息包括州.
Color
年份(如果不知道，告诉调度员是新车还是旧车)
Make (Was it a Honda? 日产? 福特?)
Body style (Was it a 4-door? 掀背车? 皮卡?)
其他你可能还记得的事情.

你打的电话号码是多少?
这是你正在使用的电话号码. 调度员需要这个以防他给你回电话.

什么 is the problem?
告诉调度员到底发生了什么. Be as concise as possible. 告诉调度员现在的问题是什么，而不是导致问题的原因.

“我看到在第六大道和主街的拐角处有人打架."
"I am fighting with my husband."
“在I-84号公路的子午线匝道上发生了一起车祸."

调度员也需要知道你是否会在, 或接近, 急救人员到达现场的场景，因为警察可能需要和你说话，或者你可能需要指出确切的位置. 调度员可能会问你开的是什么车，穿的是什么颜色的衣服.

急救调度员为什么问那么多问题?

两个调度员处理每个医疗呼叫. 一名调度员正在问一些非常具体的问题, 另一个调度员已经派出了一辆救护车. 你将被问及一系列问题，这些问题将有助于确定医护人员对呼叫的反应. 护理人员将更好地准备帮助病人与你所提供的信息.

什么 is the location of the emergency? (在哪里 are the 护理人员 needed?)
告诉调度员到底发生了什么(病人现在的情况).
How old is the patient? (如果你不知道，就说出来，然后猜猜年龄.)
病人有意识和呼吸吗?

调度员会向你提供一些指示，在护理人员到达之前保持病人的安全和舒适. 按照调度员给你的指示去做.

如果我打电话报告火灾，我该怎么跟调度员说?

你应该准备好回答这样的问题:

火在哪里??
什么着火了??
How large is the fire? (This is a only an estimate, 想想火的大小和一些常见的东西的关系:客厅的大小, the size of a football field, 比杂货店的停车场还大.)
Are any structures threatened? 有没有向房屋或建筑物靠近的火焰?
你知道有人在房子或大楼里吗?
Do you know if anyone is hurt?

当你回答这些问题的时候, 调度员的搭档在相应的消防站拉响警铃，并在路上寻求帮助.

当我打911的时候，为什么我被要求稍等?

接听911电话的调度员也接听沃巴什县所有执法机构的非紧急服务电话. 当 the dispatch center is busy, 调度员在接听911电话时必须要求非紧急呼叫者稍等. 我们会尽一切努力尽快回复您，感谢您的耐心和理解.